よくある質問

Q.こまもりって何ですか?
A.子供のお絵描きや文字をそのまま刺繍で表現したオーダーメイドのお守り型ストラップです。
  こまもりのお仕立てを通じて、身近な方への感謝を形に表すことのできるサービスです。

Q.どういうときに利用するの?
A.誕生日などの記念日や父の日・母の日・敬老の日などの贈り物にご利用いただいています。
  ほかにも「こまもりのお仕立て券」自体を出産祝いなどでご利用いただくなど、
  お客様ご自身でいろいろな用途を考えてみてください。

Q.こまもりの中身は何が入っていますか?
A.綿(わた)と子供の真心(まごころ)が入っています。お札などは入っておりません。
  また、神社での祈祷などは行っておりません。ご了承くださいませ。

Q.中に手紙を入れたいのですが、可能ですか?
A.開けられない構造であり、洗えなくなるので基本的には不可能です。ただ、どうしても
  入れたくて、洗うことが出来ないことをご了承いただければ、個別に対応いたします。
  お送りいただく際にメモなどを同封してください。何かあればご連絡さしあげます。

Q.素材は何ですか?
A.綿(めん)の国産帆布にレーヨン糸で刺繍しています。

Q.洗えるの?
A.手洗いで中性洗剤を使用してやさしくもみ洗いしてください。刺繍部分は繊細ですので、
  なるべくこすらずに汚れを落としてください。綿(わた)のフワフワ感は少なくなります。

Q.ところで、こまもりはどうすれば作れるの?
A.(1)「こまもりのお仕立て券」を購入する
  (2)「こまもりプレミアム」を利用する
  (3)こまもりイベントに参加する(雑貨店で不定期に開催しています)

Q.それぞれの違いを教えてください。
A.素材は(1)〜(3)すべて同じですが、仕様は以下のような違いがあります。
  (1)スタンダードなこまもりです。6色の糸で刺繍します。
  (2)特別仕様のこまもりです。使用糸は無制限、画像メールで注文完了、最短翌日発送可。
     保育園などで描いた絵をそのままこまもりにしたい場合やお急ぎの時に便利です。
  (3)簡易的なこまもりです。表に似顔絵ひとつ、裏に定型文字から選択して刺繍します。

Q.実物を見たいのですが、「こまもりのお仕立て券」は実店舗で販売していますか?
A.お取り扱い店舗はこちらからご覧ください。在庫の有無は各店舗にお問い合わせください。

Q.納期はどれくらいかかるの?日時指定は出来るの?
A.(1)では約2週間です。日時指定などは出来ませんが、○月○日以降などは対応可です。
  (2)は最短で発注翌日発送が可能です。こちらは日時指定も可能です。

Q.どんなお絵描きでもこまもりにしてくれますか?
A.基本的には、表に似顔絵ひとつ+裏にひらがな10文字程度を推奨しています。
  最もキレイに刺繍の表現ができるからです。ただ、子供が描く絵なので、どんな絵でも
  なるべく再現するようにいたします。なるべく刺繍がキレイに出来るように弊社で編集
  することもございますが、これまでに数万個の製作実績がございますので、お任せください。

Q.大人の絵でも良いですか?
A.はい、大丈夫です。誰もが誰かの子供ですから。

Q.お絵描きはボールペンやマジックを使っても良いですか?
A.はい。クレヨンやクレパスなどでもOKです。いちばん適しているのは色えんぴつです。
  出来上がりの刺繍とイメージが近くなるためです。

Q.お絵描きの筆圧が弱く、薄くなってしまいましたが大丈夫ですか?
A.はい。目視で確認できる程度にお絵描きが見えれば大丈夫です。

Q.お絵描きを失敗してしまいました。どうすれば良いですか?
A.お手持ちの白っぽい紙に描いたものを他のものと一緒にお送りいただければ大丈夫です。

Q.お絵描きではなく、写真でも作れますか?
A.はい。目視で確認できる範囲で再現は可能です。プリントアウトしたものを他のものと
  一緒にお送りいただければ大丈夫です。少しイメージと違うこともあるかもしれません。
  ちなみに「こまもりプレミアム」は画像のメール送信でご注文可能です。

Q.別のメッセージカードを入れたいのですが。
A.大丈夫です。返信用封筒でお送りいただく際に同封してください。

Q.同じこまもりを複数作りたいのですが、どうすれば良いですか?
A.作りたい数だけ「こまもりのお仕立て券」をご購入ください。作りたい数の必要書類を
  セットにしてひとつの封筒に入れていただければ構いません。お絵描きは、どれか一つ
  に記入していただければ大丈夫です。その際、メモなども入れていただければ助かります。

Q.「こまもりのお仕立て券<2個セット>」は「こまもりのお仕立て券」と何が違うの?
A.中身は同じです。1個あたりがお得な特別価格となっています。たとえば3個欲しいときは、
  「こまもりのお仕立て券<2個セット>」+「こまもりのお仕立て券」でお得になります。

Q.2通郵送していますが、2個を1つにして同じ送り先に送って欲しいのですが。
A.大丈夫です。同日の消印で同じ送り先の場合、ひとつの封筒で送らせていただいています。

Q.海外発送はしていますか?
A.ごめんなさい。対応していません。国内のどこかを経由いただければ幸いです。

Q.以前購入した「こまもりギフト」の返信用封筒は期限切れですが使えますか?
A.はい、ご利用いただけます。郵便局の窓口から送付いただきますと、郵送料をお支払い
  いただくことになりますので、ポスト投函でお送りください。


 
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